工作06: 關於訊息,我們更多希望聽到….

字數:554
摘要:訊息流動,取決於主管對於組織的文化塑造功勞。

關於管理中的訊息傳遞這件事情,當我當上了管理者後,我才明白這是需要一種精準的拿捏。其中多數會面臨到幾個狀況:

下屬:
1.      為什麼上司不先告訴我這個問題或是相關理由
2.      怎麼上司都搞不清楚這些事情等
3.      不用跟上司講太多訊息

上司:
1.      好忙,請自行領悟,沒空講太多
2.      跟你說太多也沒用
3.      根本不知道有什麼訊息要講。

所謂組織中的主管,扮演的就是企業中「訊息」傳送的重要節點。如何讓上級的旨意到達下即是格外重要的。也因此,什麼樣的訊息要傳達與否,對於上級來說都是需要掌握。

但是如何做才對呢?

【決設面角度來看】,根據劉潤的建議,主管對下方式:
1.      借助工具,提高溝通工具。
2.      不能提高,那就切小。
3.      不能切小,那就下放管理權。

【企業文化面來看】
然而我的見解是,無論如何,訊息終究會流通,只是快慢問題,所以更應該要做的是,營造「有話直說」的環境生態。這樣對於訊息的傳達上,可以快速精準的反應。


並且,要能夠包容發現問題的事實,這點也需要建立起來,否則大家也不敢說真話。而要做到這點,也有個重要能力,那就是要學會鼓勵與責備,否則很難營造出來。


自己認為,企業文化面相將最為重要,管理者應該要帶領組織的風氣朝向敢說話,說真話的方向,未來自己一定要特別注意這點。否則容易陷入耳不聰,目不明的情況。


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