工作05: 遊戲產業行銷觀察(9) LTV不是樂視電視

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摘要:
LTV不是電視,這點很重要。從時間的角度看,用戶階段價值不同,而LTV就是觀察整體用戶價值的一個重要指標。


什麼是LTV?全稱(Life Time Value)表示用戶生命週期總價值。就是來衡量用戶能夠為企業帶來多少總價值的指標,而這也反映出究竟一款產品會不會賺錢的關鍵。


作為一個通路商來說,這點相當重要,因為遊戲公司相當重視通路為它帶來的客戶究竟有沒有價值。何言?那就要回到這計算了。

LTV的計算為兩大點:

“LT X ARPU”

*LT(客戶週期)=R1+R2…RN(R表示留存率就是Retention,R1就是表示第一天留存率, RN就是第N天留存率)  

* ARPU=充值金額/活躍玩家數=ARRPU*付費率


算出LTV值需要比取得一個用戶成本低,這樣才會有機會營利。而用戶取得成本,從遊戲來說較多指的是CPI(每個下載成本)的價格。而這個值唯有大於用戶取得成本廠商才有動力繼續打廣告。


通常打到線下公車廣告或是看版廣告的,也就能大膽預估這款遊戲應該是有賺到錢的,否則一般線上玩完就結束這回合了。


只是付費狀況會因為不同的付費時機點埋放而影響,這需要有仰賴後台的統計方能判斷,這正也是第三方追蹤需要搭配的地方,因為眾多的事件埋放設定,有一個集成平台做檢視也就方便多了。


至於取得這些資訊可以做什麼呢?重要一點就在於渠道的評鑑,在台灣相對來說渠道相當的單一,但是在有些地方就需要很多渠道進行導量,那麼就有必要一一進行分析了。


而這並不容易,因為數據相當的繁多,而一款遊戲大概三個月見生死的基礎下,能不能活過這段時間還是個重點。但大致從LTV的延伸可以歸結以下幾點做分類:

1.        成本效益:就是整體的下載轉換狀況是如何/現金收入/投入成本

2.        用戶質量:可以看成用戶的留存/平均生命週期/DAU/MAU等角度/活躍度/APP開啟率/創帳率與卸載狀況等

3.        推廣能力:整體的曝光效果與引流能力/PV UV/流量數/一次激活/招回的新老用戶數/新用戶數/起量能力

4.        戰略價值:就是人工打分,可以根據具體細節指標給不同的權重進行判斷。


如果現階段推廣很重要就可以在推廣部分指標給多一點權重。
大概,還有比較重要的幾點就是,下廣告時也需要釐清激勵與非激勵式帶來的量本身價值就不同:

1.      激勵式:帶來量的留存效果本身就比較差,因為他們是衝著特定需求獎勵而下載的。但優點在於起量相對快,有助於測試與觀察。

2.      非激勵:也就是願者上鉤,多半對遊戲真的有興趣的人才會下載,所以一般來說留存效果也好一點,但這些人畢竟是少數了。


若做為一款遊戲PM,基本上看得會更深入了,但大概判斷流量部分的優劣,可以從這幾個角度去思考囉。

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