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【圍觀】-聊天機器人

分享一下聽到的活動內容-「聊天機器人」。聊天機器人(Chatbot),透過近期許多大廠的加持投資,例如臉書,騰訊的微信等,這塊也被許多人預測為下一個取代APP的新風口。鑑於此,今天看到了活動,也就索性了解一下。

具體來說聊天機器人,最主要的功能就是讓用戶有更好的通訊體驗。讓用戶在單一的聊天通訊界面,能完成更多的任務。大背景來看,目前通訊app的下載量也已經大於了社交型app。通訊傳播也一直都是剛性需求,因此,這些公司也就開始思索,如何讓用戶不用跳出我的聊天系統,就可以完成其他app或是網站可以達到的服務呢?於是,就有集結通訊聊天,社交,生活應用的誕生,最有名的也就是大陸常用的微信了,這可以說是比較具有代表性的一款通訊軟體了。

而藉由通訊軟體的強化,加上目前自然語言與機器學習的進步,聊天機器人也因此越來越被關注。透過自然語言與機器學習,可以讓用戶用更直觀的方式與系統進行溝通,這對於電商來說,例如:客戶服務上或是詢問產品上,無疑也都是一大福音了。因為廠商一來可以透過系統的回應與人性化的互動,直接處理用戶的問題外,二來也可以節省既有的人力資源。基於此,聊天機器人也就開始火起來了。

當然,我們可以用另一個觀點來看待這件事情,那就是「通訊App」未來可以思考成一個渠道來經營。因為他們就像是一款集結各式聊天機器人的平台,如何透過這個平台來經營客戶,也逐漸成為經營電商時「全渠道」思考的重要方向之一。 目前這些聊天機器人遇到最大問題也在於這點上,第一是如何曝光,第二是如何管理與分析。
不得不說,目前台灣在這塊上也剛剛起步,發展聊天機器人仍有許多問題。其中很還有兩點問題,未來發展較易遇到的挑戰。
第一:是否有足夠的資料管理與回應能力。所謂的管理,背後又涉及到了用戶背景資料的處理,畢竟,缺乏完整的用戶資料庫以及強大的搜索與配對能力,機器人就算是再厲害,也難吐出用戶的資料。現在還是很吃技術的階段。
第二:拿捏好機器人與人的尺度。做太有「人」味的機器人,可能會被用戶挑戰。分享者說到,當機器人回應得太道地,反而有時會被人誤以為是真的客服,而有被粗話挑戰等,面臨答非所問的窘境。更重要的是,如何在讓用戶使用工具時,既不失體驗感,同時對話與內容也有一致性,這絕對不是一件難事。
總的來說,聊天機器人,是人類意圖用理智的工具來管理用戶回應。偏偏後者的用戶回應,多半不理性居多。


每到一場活動,我都會問我自己想要獲得什麼…

【想好這些問題,不一定需要離職】

最近有幾個朋友和我聊天,他說想要離職,我問為什麼呢?基本上,人會離職,大概跟兩件事情沒有喬好「錢」,第二則是「心」。只是,究竟應該要如何拿捏,自己究竟要不要換工作呢?我聽到比較好的分析,應該就是這套「牌局論」的說法了。

所謂的牌局論,就是說每一份工作就像打牌一樣。大家都想要最大的牌握在手中,但是打過牌一定會發現,往往打贏的,很多時候是靠順序或是組合而得勝。換言之,牌局的組合才是關鍵。沒有了對子,能不能單張比大;比大贏不了,可以打順子來砍牌,而就這樣搭配出牌,往往也就打完了一局。簡言之,「牌局組合是關鍵」。

一份工作,基本上有幾個組合。分別是「產業」、「職業」、「組織」與「位置」最後是「人際」而相互影響的。比如說,我前一份工作是在紙盒印刷業中,作為一個儲備幹部,而組織算是民企大集團的,同時是在大陸二線城市的,至於主管間互動是屬於較差的。
而會換的理由是因為不喜歡這個產業特性,所以選了下一份工作。但是我知道我喜歡與人互動,喜歡搞活動或是企畫,所以到了遊戲廣告業中,牌組中,發現「產業」由至製造業變成網路業;但是工作職能仍是搞企畫,也就是行銷企畫一職;組織差不多大,而主管與同事互動也都融洽,所以銜接上面問題不大。

相對的,我若是貿然跳進了銀行業別,並且作為一個理專。那麼我調動的就會是「產業」上的差異,同時也要面對「職業能力」上的適應。相較下,兩點就會令人分身乏術了。所以,在換工作的話,不妨先切分出來看待工作,也會比較容易理解目前的位置。

有者,進入了大公司,但是產業相對成熟或是衰退,那麼換工作的理由應該是發展性或是產業別,而未必是職能。有者熱愛目前的工作崗位,但是對於手邊做的事情無法感受到成就感或是意義感,或許換個行業就可以感受到了。更甚者,是因為主管或是同事因素影響,那麼或許不用辭職,換個部門都有機會改善。

當然,如果每一個都覺得模擬量可的話,那應該要如何做選擇呢?可以嘗試用「滿意度」或是「重要度」新增兩個維度,來協助打分數,好的話從6-10分打起;反之1~4分。通常多數人都會打5,但太過中間值往往不易判斷,索性就從這1~4和6~10打起囉。這樣也就更加清楚自己要不要換。

換工作,這事情總是每一段時間就會來到腦中晃一下。尤其是新人,尤其嚴重,所以看待這問題如何客觀,而不是讓短期利益或是一時脾氣給影響,由顯得重要了。分享,換了多份工作後,覺得比較容易著手的個人分析小方法。

遊戲前輩拜訪

一個難得的機會,我去拜訪了遊戲業徐前輩,聽著他講著遊戲業過去的歷史,以及自己脫離了大環境過後,自己出來創業的辛酸血淚史。今天,是我覺得當業務來說,比較有一點小成就感的一點了。尤其是當他說,因為這些新的東西,我們都不懂,所以需要年輕人你們來教我。這句話,聽到有點感動。
他說到,自己做遊戲業十多年的經驗下來,以為自己的老臉已經刷遍了各家公司,但是到頭來,自己要創業的話又是兩回事了。當然,創業可想而知,還是和「環境」與「資金」做搏鬥。
對於前者,他指出台灣在這一點,還是相對於保守氛圍,大家對於無法立即收效的合作,往往不會合作,表示用授權或是分潤等機製作長線收回,這套無法讓投資人買單。

想當然,在這樣的環境下「資金」就更難顧及到小公司的身上了。所以即便他年資相當深厚,但是創業維艱,只要開始也都是從零開始了。過去就算看過再多的商業模式,似乎到了實際戰場上就再也不靈光了。

我喜歡聽這些老前輩講故事,因為工作上相當接近,所以聽了有感;因為事前輩,所以走過的路多,也往往能提供相當多的有用建議,畢竟他們看得多。


尤其是當他跟我說,先前仙境的某一款腳色是由他創立的,並且當時他作GM的點點滴滴,放枯樹枝殺光全小鎮的人等等,那歡心的表情喜悅於上,真的,真的令人感到開心,甚至不想要收他服務費了。因為,一個人對事的熱情,不論年紀,真的會影響到周邊的人。

一個人,生活

今天是第一天,搬到了這新的房間。總算,開始了一個人的生活。先前以為搬到了國際青年旅舍也算是一個人的開始,相較下,那邊熱鬧多了,而真正班出來後才是一個人的開始。
只有當自己開始去買衛生紙,沐浴用品與騎車加油時,才會感到存在的踏實感。這些經驗過去都有,在家裡或是在宿舍中,只是搬出來住後,這樣的動作,顯得格外的深刻,每當一張張的新台幣溜出手裡,都會在格外地看兩眼。接著,從家樂福的電扶梯緩緩的走到機車停車格,戴起安全帽,騎乘在黃色的路燈下,吹著冷風,不禁讓人五味雜陳。真的,我已經進入了一個新的層次了。一個人,生活。

踏入房門,看到屬於自己的空間,那種感覺是相當令人開心的。終於,自己也在台北開始落腳了。我的窩相對來說是在高樓,每次都要爬五樓數百階的階梯,乃至於交房後一周,我才不得已搬過來。這晚,扛著家樂福買的枕頭,和棉被以及犒賞自己的一大瓶豆漿。進到房門,開心地將枕頭與棉被拆封,我想如果他們聽得懂人話,我實在很想對他們說「這不是結束,而是你們的旅程開始。」
晚上,靜得令人甜蜜。在夜中,安靜是一種享受,全然安靜中,卻偶爾有一兩台車呼嘯而過,恰似檸檬塔雖甜,卻有一絲絲酸味一樣可口。可口在,可以梳理自己的意思與思緒,同時又能小分心的稍聽到外頭的動靜。有些俏皮,卻讓人對這地方多了點好奇。
一間房讓我喜歡,首先是格局是否方正,其次是有無窗,最後是一個好書櫃會令人心動。而這些條件,幸運地在它身上可以看到一點基因。這大概是這房的好處了。方正的格局,不會讓人覺得混亂;而窗戶,則讓我有機會接觸到太陽照醒的機會;而最後的櫃,則讓我能放入我的摯愛,也就是各式各樣的書。這是一個開始,伴我的這三個朋友,希望不會令我失望。

有人問我,青旅住得好好,為什麼非要搬出來呢。說白了,理由也相當簡單,每一個旅程都會有目的,而青旅的目的就是讓我別一個人的哭泣,在這邊友人分享喜悅與排解憂傷,幸運的,遇到這些好朋友,也讓自己在最低潮時而有了依靠。
只是,這年對我來說相當重要,目標也只有一個。那就是務必了解出自己想要的東西與方向,並專一努力。這並不容易,因為前提是必須要先認識自己,而一個人那必然使那人向我內心深探,相較下,人一多的話為了照顧每個人的心靈,在社交上就怕耽誤了太多時間。

一個人,生活。這是開始,希望透過先一個人了解了自我,就有辦法法生活,最終我相信,當一個人找到了自我或是方向,那麼生活就一定不會是一個人了。

【廣東話學習1 -學習廣東話的正確姿勢】

圖片
未來我會持續地每周上傳新的廣東話文章資料與自己的學習心得分享囉。 學語言都需要先確定一件事情。那就是為什麼自己需要學這個語言呢?
我的目的只有一個:那就是希望未來可以到香港工作囉。並與一位香港人生活。
所以先求可以「溝通」再求「精通」我認為是比較重要的了。
方法分享:
1. 過去自己學廣東話的方法, 主要是透過看電影來學習的。也就是看港劇的方法來訓練自己的廣東話感覺。其中,我看最多的是無間道了。總之,最重要的是先讓自己對廣東話有興趣。目前在看的港劇:My盛Lady
2. 交朋友。多認識香港朋友多聊天還是有助於「香港的感覺」。當然最重要的是因為我有一個她囉。所以,但是交朋友也是有方法的。之後再和大家分享囉。
3. 買書。我基本上買了幾本的廣東話教學的書,裡面也是比較有系統性的教學。但感覺很制式,會影響剛開始學習語言的口味。所以這還是要搭配的。
------------------------------------------最基本功夫----------------------------------------------------- 這就是將廣東話的聲調做一個簡單的劃分,在看相當的廣東話的介紹書籍中,都會有這樣的一個說明。類似:
1. 你明天中午有沒有空啊 粵:你聽日晏晝得晤得閒呀 拼音: Nei5 ting1 yed6 an3 zeo3 deg1 m4 deg1 han4 a3


這可以說是所有的發音基礎喔。所以一定要注意和特別謹記喔!!!
問答: 1. 為什麼要學廣東話呢??這點先搞清楚~~否則很快就會放棄了