手遊行銷觀察(7):新老顧客面對時的幾個容易忽略的重點。

當一款遊戲上線要做行銷活動的時候,需要注意到一個重點,
就是究竟行銷活動是要吸引誰來呢?

1.      吸引誰來?Who
這邊的吸引誰來,今天不講找Ta的部分,因為找Ta這件事情是一個漫長的過程,完全寫百篇不為過。所以這邊要講的就是先提醒新手行銷者,究竟導入的用戶是要「新的還是舊的」。

新舊客戶背後代表的是什麼?背後代表的是「獲取成本」。一般來說,新客戶獲取的成本比較高,因為他們對於產品並不熟悉,需要比較多的認識成本。
反之,舊客戶因為對於產品有比較多的認識,所以,有新的行銷活動或是產品時,他們往往會比較容易理解,進而買單。

2.      行銷方式?差異
新老客戶來說,行銷方式最怕的就是混為一談。尤其是當行銷人員要做一個活動時,需要考慮的事情太多,往往會忽略掉這點。以行銷工具特性來說:
行銷工具
類別
特性
費用
Facebook
點擊廣告
貼文廣告
安裝廣告
專換>點擊
1.初期效果會較好遊戲CB狀況下都會先以此導量
2.導量快相對精準
目前取量成本越來越高。
後期來說,會有量少價高狀況
Google
關鍵字
多媒體聯播網
搜尋廣告
需要優化時間,無法立即見效
一般來說會越投越便宜

3.      成效追蹤:
對於行銷的定位來說,相當簡單的一點就是幫老闆花錢。所意花在刀口相當重要,因此,如何確定是否有花在刀口呢?以遊戲業來說,就是需要看下載狀況是否符合預期或是廣告花費。

而目前市場上主要的成效追蹤,也就是第三方追蹤的工具有以下:
A.          中國:Appsflyer
B.          韓國:Tune
C.          美國:Kochava
D.         歐洲:Adjust

而基本上作手遊的,追蹤中相當重要一點就是需要埋SDK才能有比較細節的資訊,而已fb廣告來說,有裝的就可以判定下載狀況進行優化,並且根據此設定樣本廣告。很奇怪,偏偏這點也是許多存行銷的朋友所忽略的。簡單說,追蹤埋定,可以確定流量的來源是否有假量,評估渠道狀況等,實在不可忽略。


而唯有確定這點,也才能進一步判斷,究竟要吸引新的客戶,需要選用那些渠道,因為每個渠道都會有既定的特性。如果這點忽略了,可能原本目標是吸引新用戶的,最後反而跑來一堆專門要拿獎的用戶。

留言

這個網誌中的熱門文章

TeSA電商大學(9)終---電子商務課值不值得去呢??

4月電影選片影評【攻敵必救】

手遊行銷觀察(5): 基礎策略規劃「目的」「預算」與「策略波段」