【工作29】平庸,來自舒服的管理。

摘要:管理讓你過得太舒服,那可能是在害你


字數:801


衡量,是管理者與非管理者間的差異。一個好的管理者,會表現在處理拿捏事務的分寸上。其中,最關鍵不會是在處理表現不佳的員工,而是會在處理表現平庸的員工。

《紐約時報》暢銷作者Joseph Grenny這次在商業週刊中有寫到關於管理者用人的幾個方法,個人覺得相當有意思。記錄下來和大家分享關於迅速改變一個團隊有幾個面向:

第一: 讓所有人看到平庸的後果。
這點說明,需要讓團隊表現好的被看到,但同時表現不好的也能夠被檢討。對於新手主管或是老主管來說,都是相當容易被忽略的。這背後隱藏的問題不再於團隊效能降低,而是會給想要努力者帶來負面的效應,處理不好往往會有這樣的聲音出現「表現不好也沒太大差別」於是就逐漸弱下來了。

第二:制定具體的衡量標準。
缺乏一個衡量標準,也就難判定團隊成員中的表現成果。打迷糊仗的後果,就是死魚溫水煮青蛙中。這常出現在「人情社會」的公司中。平庸的工作,或是說產量有限的工作,就是處在這樣的環境當中。很多時候不是他們表現不好,而是長時間「表現不需要太好也被主管當成好了」。於此,他們又怎麼會想要追求更好呢。

第三:設立同事問責制度。
Joseph Grenny發現,表現最弱的團隊中,完全不存在問責制度;表現平庸的團隊中,問責制度往往是交由老闆來處理;而真正表現好的高校團隊中,問責制度則會來自於同事相互管理與監督。想想看Google最厲害的會是在他們的老闆管理上面呢?還是同事間的相互競爭,讓整體表現更加優異呢?

第四:管理者需要在關鍵時刻站出來表明立場。
Joseph Grenny表示,優越的表現一定需要定期進行嚴格規範。管理者就是要針對這些規範去嚴加執行,且稍有鬆散就可能導致「平庸」隨之出現。

平庸,這個詞,在缺乏自律的環境下;以及稍作鬆懈就可能會隨之而出。那感覺就像是溫水煮青蛙,不會注意到火勢漸大。只有在競爭力一點一滴的流失中,最後沒人要時才會發現,原來害死自己的就是上頭無能的管理。


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