Tony Hsieh謝家華,一路好走

 最近有很多事情感覺都可以打成文章,但都因為懶所以沒有做

但看到了謝家華因為一場大火被燒死的事情,讓我著實意外了,或者說相當難過。
大學有相當多的蠢想法,包含舉電梯演講、創業活動、搞社團、或是和朋友討論一大堆想要創業的點子但是到後面都失敗。不過有這樣的勇氣,很重要的一點就是來自於看了謝家華的書,他書中相當重要的一點就是鼓勵年青人應該要勇於去做嘗試或是挑戰,並且從中發現新的可能性。

還有一點就是謝對於客戶的崇拜相當瘋狂,幾乎就是以客戶為核心的去進行任何的退貨、換貨等。可能也因為這樣,成為後來亞馬遜併購的一個很重要原因吧,價值相同,加上建立了鞋業中重要的競爭壁壘。

而另一件吸引我的點那就是,在Zappos的企業文化相當以家人為中心,強調自由、信任與包容的環境,成為了我夢想的公司。可能因為看他們的招募網站都相當的high以及員工總相當的有笑容,所以這家公司也成為我大學畢業後最想去的其中一家公司,有認真思考過是否可以申請在大陸或是去唸完MBA後可以去他們的公司,至少在內華達州應該是一個相當有趣的地方。

但是一場大火,就此英年早逝。我實在很難想像,為什麼這樣聰明的人,會因為一場大火被燒死,理應當家裡的防火或是美國的住宅等防火應該是不錯的?怎麼一個百億規模公司老闆會因為火災致死呢?無論如何,我看到這樣的一個人,一個那麼優秀的人都可以因為一把無名火就離世,而我這樣一般般的人又能怎麼樣呢?我只是覺得,重要的還是要活得開心,活得快樂吧,或是活出自己想要做的一切等。否則,時間到了,自己到底有沒有變成自己想像的樣子呢?有則已,如果沒有,不也可惜了這樣的機會了?

也附上了網路上過去採訪他的人節錄的相關文章,不知道真假,但從對話回答中,我認為是相當真實的。
清楚、簡單、真實、真摯,我想成為這樣的一個人。

以下節錄採訪稿中談到與「錢」有關的內容,括號是現場的狀態描述:
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問:你是財星雜誌選出來四十歲以下的全球富豪第二十七位...
答:(打斷)我不知道這件事。
問:你不知道?
答:嗯,對,我想這一點也不重要…(臉色垮下來,聲音低沈)
問:你覺得自己是一個成功的人嗎?
答:這要看你對成功的定義。
問:就你自己的定義呢?
答:呃,如果說是快樂的人...擁有很多真心的朋友,那是的。
問:那關於你既年輕又富有這件事呢?
答:我想這是很多人對成功的定義,但這不是我。
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(才開場三分鐘我已經問不下去了,他對我們的厭惡之情溢於言表,所以我的長官,商業周刊總編輯郭奕伶,決定直球對決)
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問:你現在在想什麼嗎?是有在煩惱或是忙什麼事情?因為你看起來有點緊張。
答:哦,不...只是...很多亞洲媒體來...都把焦點放在錢上面,但我真的不關心這個,所以....但是...你們都把錢定義為成功...所以...我對這個一點都不感到興趣。
問:所以你現在是在追逐夢想而不是錢?
答:嗯,比較像是要建立一些東西,友誼、人際關係等等
問:我很好奇,為什麼你這麼強調與人的關係這件事?
答:呃...我不知道...因為這讓我快樂,我喜歡...或者我應該反過來問你們,為什麼錢對你們來說這麼重要?
問:雖然你認為錢不重要,但是你想要建立自己的事業,追逐夢想,不是都需要錢嗎?
答:是,你需要錢來幫你做一些事,但是推特的執行長曾經對許多生意人說過,「有些人把金錢當做是目標,把金錢當成是答案;但有些人則是把金錢當成是手段,去完成一些事情,」要能完成事情不是只靠錢,錢只是其中一部分而已。
問:你想建立某些東西,但不是為了利潤?
答:(帶點輕蔑的笑)是的,我不需要更多的錢。
問:但看起來建立Zappos的過程是一個大膽的冒險。在你資金最危急的時候,為什麼你還會想要去爬吉力馬扎羅火山?
答:這不會有什麼不同。即使我人在公司或不在公司,事情也不會變得更好。我也沒辦法改變任何事,會發生的就是會發生,無關乎我在不在。

(他的臉依然臭到不行,完全不像是個deliver happiness的人,我們無法這樣繼續對話下去,只好再直球對決一次)
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問:你似乎不太笑?
答:喔,我想這是根據我們談話的主題與內容....我的意思是,如果有人進來,告訴你說:「恭喜,你擁有全世界第二十七多的氧氣」,我想這...沒有什麼好高興的....
(原來你把美金當成氧氣啊哈哈哈orz)
問:但你從十歲就開始做生意賺錢.....
答:我小時候賺錢是為了擁有自由,一旦你有了財富,你就能擁有自由....重要的不是錢,而是自由。到現在仍是如此。這麼說好了,當你需要錢去買食物的時候,錢很重要;但一旦你不需要擔憂食物,或者不需要擔心生活所需,錢就不能買來更多自由。
問:這麼問吧,你覺得什麼樣的人才叫成功?
答:當你可以失去所有的東西,卻仍不受影響的時候,那你就成功了。

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