工作06: 關於訊息，我們更多希望聽到….

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摘要:訊息流動，取決於主管對於組織的文化塑造功勞。

關於管理中的訊息傳遞這件事情，當我當上了管理者後，我才明白這是需要一種精準的拿捏。其中多數會面臨到幾個狀況:

下屬:

1.      為什麼上司不先告訴我這個問題或是相關理由

2.      怎麼上司都搞不清楚這些事情等

3.      不用跟上司講太多訊息

上司:

1.      好忙，請自行領悟，沒空講太多

2.      跟你說太多也沒用

3.      根本不知道有什麼訊息要講。

所謂組織中的主管，扮演的就是企業中「訊息」傳送的重要節點。如何讓上級的旨意到達下即是格外重要的。也因此，什麼樣的訊息要傳達與否，對於上級來說都是需要掌握。

但是如何做才對呢?

【決設面角度來看】，根據劉潤的建議，主管對下方式:

1.      借助工具，提高溝通工具。

2.      不能提高，那就切小。

3.      不能切小，那就下放管理權。

【企業文化面來看】

然而我的見解是，無論如何，訊息終究會流通，只是快慢問題，所以更應該要做的是，營造「有話直說」的環境生態。這樣對於訊息的傳達上，可以快速精準的反應。

並且，要能夠包容發現問題的事實，這點也需要建立起來，否則大家也不敢說真話。而要做到這點，也有個重要能力，那就是要學會鼓勵與責備，否則很難營造出來。

自己認為，企業文化面相將最為重要，管理者應該要帶領組織的風氣朝向敢說話，說真話的方向，未來自己一定要特別注意這點。否則容易陷入耳不聰，目不明的情況。