用兩種觀念說明企業中重要的事情:空間

在東莞負責倉管的時候，我注意到，交接是一件方常重要的事情。多數人以為，交接就是一件將東西或指令傳達給下一個人，事實上，應該要考慮的不僅單純傳達，更重要也最容易忽視的就是沒有注意到這件事情，在其他人眼中的時間價值如何。

自己的優先順序，以別人的立場來說，或許根本就是無稽之談。不同立場，先天不同考量，以廣告公司來說，美術是一個獨立的單位，會受到業務或是專案等來進行美編的排程，而一般業務可想而知，需要的就是彈性與回應快速。

有時候接案，可能為了搶下某些單，或是處理可戶的不耐煩，而會有加速才或是技術上的調整，而對業務來說這些都是優先；反之，對於美術來說，他們並不是如此，因為他們領錢是依照稿件多寡，並且都有做預定排期，莫名其妙趕進來的單，反而會破壞他人的節奏，事故自己覺得重要的東西，放到別人眼中可能根本就不屑一顧。

面臨這樣必然會遇到的立場衝突，自己能做的就是預留Buffer Zone。也就是緩衝區。簡單來說，就是在預定時間之外，再多留下一點餘地，避免事情一到，沒有緩和空間了。這概念一直都了解，但今天因為客戶要素材事件，而讓我重新審視，原來，過去看待這件事情是以「用模糊向前爭取空間」，而今天發現，爭取空間應該要「清楚畫線說明空間範圍」。二者是什麼區別呢?

採「用模糊空間爭取空間」這種方式相對偏被動。也就是一般需要用戶或是別人，踏進了這模糊地帶，已經犯下了些什麼，才被動告知對方，其實不是這樣喔，因為XXX原因，所以，我們還需要幾天幾夜。這樣的策略，打法會是用模糊的文字，或是語言來告訴你，先前我有說或是合約中小字有提到xxx喔，所以，這樣的結果是不能的，我們還需要xxx。

這樣的心態，一定程度抱持著幸運或是不負責任的心態。這點不想承認，但確實是如此，因為如果當對方不追究，那是否這件事就算帶過呢?那如果自己都不講清楚，自然就是對客戶也沒有妥善交代了，也就是不負責任類型，同時，一定程度也是害怕責任，唯恐對方講清楚後，自己會做不來倒不如不做了。

相較下「清楚畫線說明空間」這類的人相對來說會比較主動了。因為他們大部分，會在事情一剛開始前，就將事情講清楚，清楚的說明白，某些是該誰要去做，己幾點幾分坐，如果沒做會如何等等。過去以為這是一種傻子行為，但現在發現，當一剛開始就把條件講清楚，那麼雙方自然可以依照既定的規則走。那如果真要撕破臉的話，至少己方也仁至義盡的告知了。

只是這樣的告知，初期會需要面對對方的吐槽，或是很容易面對到破局的狀況。因為說死了，可能連聊都不用聊囉。但是至少，他們已經將底線講清楚了，所以底線前的就是空間囉。例如，開始沒多久接觸廠商，就告知需要預付，也總比最後一周告知要預付來的有空間與彈性。

事實上，這兩者都有好壞，也都應該要適當的搭配。發現多數吃虧時候，是因為自己只會用第一種方式爭取空間，導致多半時候會引人不爽，即便經天也不例外，因為時間沒與顧客講清楚，導致亟需要素材趕不出來，進而與美術拜託。

我不喜歡求人，所以總結出了這樣的心得。沒科學依據，但自成一個思考面向，期待之後更好面對空間問題的拿捏