手遊行銷觀察(7):新老顧客面對時的幾個容易忽略的重點。

當一款遊戲上線要做行銷活動的時候，需要注意到一個重點，

就是究竟行銷活動是要吸引誰來呢?

1.      吸引誰來?Who

這邊的吸引誰來，今天不講找Ta的部分，因為找Ta這件事情是一個漫長的過程，完全寫百篇不為過。所以這邊要講的就是先提醒新手行銷者，究竟導入的用戶是要「新的還是舊的」。

新舊客戶背後代表的是什麼?背後代表的是「獲取成本」。一般來說，新客戶獲取的成本比較高，因為他們對於產品並不熟悉，需要比較多的認識成本。

反之，舊客戶因為對於產品有比較多的認識，所以，有新的行銷活動或是產品時，他們往往會比較容易理解，進而買單。

2.      行銷方式?差異

新老客戶來說，行銷方式最怕的就是混為一談。尤其是當行銷人員要做一個活動時，需要考慮的事情太多，往往會忽略掉這點。以行銷工具特性來說:

行銷工具	類別	特性	費用
Facebook	點擊廣告 貼文廣告 安裝廣告 專換>點擊	1.初期效果會較好遊戲CB狀況下都會先以此導量 2.導量快相對精準	目前取量成本越來越高。 後期來說，會有量少價高狀況
Google	關鍵字 多媒體聯播網 搜尋廣告	需要優化時間,無法立即見效	一般來說會越投越便宜

3.      成效追蹤:

對於行銷的定位來說，相當簡單的一點就是幫老闆花錢。所意花在刀口相當重要，因此，如何確定是否有花在刀口呢?以遊戲業來說，就是需要看下載狀況是否符合預期或是廣告花費。

而目前市場上主要的成效追蹤，也就是第三方追蹤的工具有以下:

A.          中國:Appsflyer

B.          韓國:Tune

C.          美國:Kochava

D.         歐洲:Adjust

而基本上作手遊的，追蹤中相當重要一點就是需要埋SDK才能有比較細節的資訊，而已fb廣告來說，有裝的就可以判定下載狀況進行優化，並且根據此設定樣本廣告。很奇怪，偏偏這點也是許多存行銷的朋友所忽略的。簡單說，追蹤埋定，可以確定流量的來源是否有假量，評估渠道狀況等，實在不可忽略。

而唯有確定這點，也才能進一步判斷，究竟要吸引新的客戶，需要選用那些渠道，因為每個渠道都會有既定的特性。如果這點忽略了，可能原本目標是吸引新用戶的，最後反而跑來一堆專門要拿獎的用戶。