TeSA電商大學(7)--新鮮人寫文案的基本架構學習

為什麼自己商品賣不出去呢?那是因為缺乏好的文案。而根據調查，好文案與標題，能吸引用戶多花一成的時間閱讀，而這就有機會多一成的成交機率。那究竟好的文案需要哪幾個步驟呢?

很簡單，事實上就是三步驟，那就是「發現需求」、「說明問題」與「提供方法」。萬物不離宗，我覺得這就是今天最大收穫了。

第一就是所謂的「發現需求」，那就是需要先區分出，用戶需要產品的理由。一般來說會有生理需求與心理需求。這點之所以重要是因為過去，往往覺得單一商品就是為了要解決特定的問題而產生的，故單純的以該商品特性作為主打。但事實不然，正如買鑽石原因並不是因為它硬，而是象徵性意義強；去高級餐廳吃飯也不是為了口腹，而是為了氣氛。

這點也輕易的將需求簡單了作為分類，理解到寫文案的時候，應該要視產品有所偏重與拿捏。如此才能打入用戶的心坎。看似容易，但是當下筆時各種思緒參雜一起，這點往往會相當難分開思考。

因此，第二步，需要有更深的一步的論證，為需求進一步說明，那就是「指出問題所在」。本意在於說明需求存在的理由，藉由現象來表示有問題發生，並且也以反論的方法來表達，如果不解決那可能產生什麼樣的問題。這樣的正反論述也強化了需求上的立論。

而最後，提供方法給用戶說明「自己是如何解決問題」。一方面告知用戶解決的手段，並且也告知為什麼自己夠格解決，與需要選自己的理由。這樣的方法也更有機會影響用戶的選擇和思考。

寫文案，怕的是沒有目的與切入點，而這樣透過「尋找需求，說明問題與提供方法」的寫法，目前看來也是最簡單的一個操作方式了。更重要的是，透過敘述過程中就會自動理解，是什麼樣的受眾在特定的環境時空需要哪些服務。

對比過去的案例，幫廠商銷售全雞，以為受眾應該要以「孕婦」為主，但事實上卻是個明顯錯誤。會有這樣的選擇是因為假定了孕婦會喝雞湯的立論。誠然，孕婦會喝雞湯，但是重點在於，雞湯多為月子中心提供，或是嫂嫂婆婆幫忙做，所以單純的主打孕婦群體，他們則非真正的決定購買者。而這點所犯的問題就在於，沒有站在用戶的角度去思考真正的需求，以及面對問題時的解決方法為何，僅單純臆測，可想而知就是個災難。

文案是一條需要靠不斷累積才能有一點結晶的能力。希望透過有了初步的理論，自己寫的文案也能更加的完整與清晰。讓用戶一目了然，也能讓思緒不再混亂無章。