第一單，記住小成功。

今天在台灣Google總部中，辦了一場廣告活動，找來約三十家廠商，而我負責其中五人，幸運地完成了一筆訂單。而同時晚上也被告知，自己的臉書賣雞廣告，竟然賣了17隻。今天這兩檔事情，都讓一個剛開始數位行銷成長之旅的新人提升了大大的信心。

為了這場Google四小時會議，我上了兩門專門講流量的課，同時也買了一本專講Google的書來看，希望藉此更了解Google服務。當然，不確定自己是否都有讀進去或聽懂，但是至少在今天，我可以抓到一些觀念來與用戶分享。且遇到其中一個也是做醫療用品系統的廠商，讓我可以結合過去系統商的經驗和他分享，這點也終於讓我理解過去的路沒有白走。

蠻開心的，除了賣出的喜悅，更多的是自己逐漸可以「結合」運用的驚奇。因為在和醫療系統商療的時候，自己可以跟他談產品預算上限的週期策略與方向，這對我來說相當有啟發。

認知到不同產品階段的特性，對於一個廣告者相當重要，那將決定，自己究竟是要用什麼角度(情境下用戶角度)進行切入與溝通。

此外，也開始不會那麼急著介紹產品，更會與客戶聊聊天，並且採逐步方式的帶入。這點也蠻讓我意外的，回憶自己活動的策略，就是先用到咖啡與用戶聊天，先開宗明義地講到自己是做哪一行的，今天目的是要做什麼，並且問他們是做哪一行的。簡單明瞭不帶水。

問完是做什麼後，別急，不是立刻推銷產品。而是去了解「目的」。究竟是什麼理由讓他們想要來呢?來了後又期望能夠達成些什麼呢?這點估計是身為菜鳥業務最需重要「回憶」與「記憶」以及「開場」需要掌握的關鍵。藉由掌握這兩樣資訊，也就能快速地掌握整場溝通的方向要訣。

其中，有個印象相當深刻的客戶，那是身為六十多歲的女客戶，想要為櫃公司的產品做銷售，卻又不希望用廣告將流量或是客戶帶入公司。很奇怪吧，理由是因為導入後的客戶是用搶的，且可能讓別人的業績也增加，因此他希望的是可以提升他個人的業績而非整體的。

這對我來說當下相當意外，卻也觀察到很大的問題。那就是，原來技術的變化之快，已經推升了傳統業或是資歷年長者不得度思考新的工具，因為他們也意識到如果不成長或是學習的話，他們將會被取代(這句話來自同桌65歲的退休老伯)。這樣的落差，我感覺有商機，卻也警惕自己要時刻進行學習。

其次，公司要導入一項政策，最終需要了解到政策的受益者與損害者的關係。例如這位女大姊希望可以打廣告賺錢，但是卻擔心幫公司打廣告會讓其他人賺錢。這點，看在一個未來要開公司者，不禁讓我捏一把冷汗，因為如果未來要推一步政策，那勢必要想清楚一線員工者的想法，否則一個重要的技術就可能因為私利而胎死於一線作戰者的短視中。

業務最需要的就是正確心態，就是被打槍不還手；拿不到訂單不氣餒的心態。但維持這點並不容易，於是把握每次小目標完成後的感覺，這將會使人更有動力。所以分享給大家囉。可別偷笑我喔。